tag:blogger.com,1999:blog-90171113530953503482024-03-22T05:36:23.891+01:00OuderenmarketingMartijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.comBlogger35125tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-15429356597638788732016-11-11T10:53:00.000+01:002016-11-14T11:53:57.479+01:00De immense creativiteit die ‘langer zelfstandig wonen’ vraagtIk heb nooit de illusie gehad dat ouderen met wat eenvoudige aanpassingen en ondersteuning veel langer zelfstandig thuis zouden kunnen wonen. Echter, de immense opgave die me op het seminar 'Ouderen en langer zelfstandig wonen' van de <a href="http://www.nvdemografie.nl/" target="_blank">Nederlandse Vereniging voor Demografie</a> en het <a href="https://www.cbs.nl/" target="_blank">CBS</a> werd gepresenteerd, grenste aan het duizelingwekkende. Sprekers van het <a href="https://www.cpb.nl/" target="_blank">CPB</a>, <a href="http://www.pbl.nl/" target="_blank">PBL</a>, <a href="http://wijkscan.com/">Wijkscan.com</a>, <a href="https://www.anbo.nl/" target="_blank">ANBO</a>, ING Zorgvastgoed, <a href="https://www.deltawonen.nl/" target="_blank">Delta Wonen</a> en <a href="http://www.platform31.nl/" target="_blank">Platform31</a> namen ons mee op een reis door de kennis, visie en praktijk van ouderen en geschikte woonvormen. Hierbij een beknopt reisverslag opdat je er persoonlijk of professioneel je voordeel mee kan doen.<br />
<br />
Dat ouderen langer zelfstandig thuis wonen komt deels door de eigen wens. Ze zijn immers langer vitaal en laten zich niet meer opsluiten in bejaardentehuizen. Er is echter ook een noodzaak. Het is in deze tijden van vergrijzing niet haalbaar om alle ouderen een passende woonruimte met ondersteuning te bieden.<br />
<div>
<br /></div>
<div>
Dit langer thuiswonen heeft effecten op de woningmarkt. Er bestaan te weinig passende alternatieven voor ouderen dus is er geringe verhuismobiliteit. Hierdoor wordt er ook niet in de verduurzaming van de woningen geïnvesteerd. De bezitter van een koopwoning geeft het geld liever ergens anders aan uit en een verhuurder kan het niet direct in de huur verdisconteren. Investeringen in duurzaamheid vinden dus alleen bij verhuizingen plaats.<br />
<br />
Hoewel er bij ouderen in 2015 voor het eerst meer verhuisbewegingen werden waargenomen, blijken ze weinig verhuisgeneigd. Het kwartje van langer zelfstandig thuiswonen begint wel steeds vaker te vallen, maar passende alternatieven ontbreken. Zo willen ouderen meestal naar een huurwoning, hebben ze veel moeite met het verlaten van de vertrouwde buurt en wonen ze bij voorkeur dicht bij een dorps- of stadskern die ze in alle dagelijkse behoeften kan voorzien. Drempelvrije koopappartementen aan de buitenrand van een woonplaats vormen daarom vaak geen passend aanbod.<br />
<div>
<br /></div>
Alsof deze situatie nog niet lastig genoeg is, blijkt de opgave nog complexer. Door de data van de aanwezige instanties samen te voegen, verschijnt er een 'schokkend' toekomstbeeld van de samenstelling van huishoudens. Nederland telt momenteel 7,5 miljoen huishoudens en dit aantal groeit is in 2040 naar 8,5 miljoen gegroeid. In tegenstelling tot wat het Rijk en politici nog weleens stellen, groeit de vraag naar eengezinswoningen de komende 25 jaar niet. Het zijn namelijk de eenpersoonshuishoudens, en dan met name in de categorie van 65-plussers, die deze complete groei voor hun rekening nemen.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXuDKYDrF6y3y90-I2tH2_fPpuJfybqqzrslzxTCS7H_VJC70GAjQCQVMCNfLWFgn-IYoyF5o7XtwqnQO-cR1HN-VkhKaSTP1Xqj442XHppU9EJ8J1HumwvLI-QcU5Bnb0Sica0w51JwY/s1600/Huishoudens+nu+en+toekomst.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="348" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhXuDKYDrF6y3y90-I2tH2_fPpuJfybqqzrslzxTCS7H_VJC70GAjQCQVMCNfLWFgn-IYoyF5o7XtwqnQO-cR1HN-VkhKaSTP1Xqj442XHppU9EJ8J1HumwvLI-QcU5Bnb0Sica0w51JwY/s640/Huishoudens+nu+en+toekomst.png" width="640" /></a></div>
<div>
Bron: PBL/CBS<br />
<br />
Dan is er ook nog de vraag naar ondersteuning bij het wonen. Van de 75-plussers die langer thuis wonen krijgt 30% hulp bij het huishouden, 12% verzorging en 7% verpleging. Ouderen die veel zorg nodig hebben wonen in een verpleeg- of verzorgingstehuis.<br />
<br />
De conclusies van de dag waren duidelijk. Er is een toenemende behoefte aan woonruimte in nieuwe woonvormen met uiteenlopende gradaties van zelfredzaamheid en zorg. De nieuwe, vitale, meer vermogende maar vaak ook eenzamere ouderen maken andere keuzes op de woningmarkt. In de huidige krapte voor starters en gezinnen moeten bestuurders, instellingen en bedrijven sturen op het vergroten van de verhuismobiliteit van ouderen en niet op de uitbreiding van eengezinswoningen. Een uitdaging zo complex, dat sommige sprekers zich afvroegen of langer zelfstandig wonen wel reëel is?<br />
<br />
Gelukkig is er ook goed nieuws. Op verschillende plaatsen in het land is dit besef al langer doorgedrongen en zijn diverse stakeholders creatieve samenwerkingen aangegaan. Zo wordt er bij de bouw van nieuwe woningen vaker met geclusterde huishoudens geëxperimenteerd, ontstaan er nieuwe Wonen-Welzijn-Zorg combinaties en worden er nul-op-de-meter renovaties ontwikkeld waarbij de verduurzaming zichzelf financiert. Niet op de kennisdag aanwezig, maar ook zeker het vermelden waard, zijn de <a href="http://www.heijmans.nl/nl/heijmans-one" target="_blank">Heijmans ONE woningen</a>. Dertig van deze verplaatsbare huizen voor eenpersoonshuishoudens zijn dit jaar in opdracht van Wonen Limburg in Weert geplaatst met de achterliggende gedachte dat de toekomstige vraag verandert.<br />
<br />
Zowel professioneel als persoonlijk bleek de kennisdag een prikkelende en interessante reis. Naast de immense complexiteit zag ik ook oplossingen en kansen. Kansen die creatieve politici, bestuurders en ondernemers om kunnen zetten in gave nieuwe projecten, renderende businessmodellen en werkgelegenheid. Het vergt wat creativiteit, maar ik ben in ieder geval positief gestemd en ben zelfs al bij enkele projecten betrokken.<br />
<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "helvetica" , "sans-serif";"><o:p></o:p></span></div>
</div>
Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-57560759439357897482016-08-19T15:00:00.000+02:002016-08-22T14:24:47.933+02:00Niet alleen 55-plussers kiezen voor fysieke winkel met webshop<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
Internetretailers als Coolblue, Neckermannn, Futurumshop en Leapp openen steeds meer fysieke winkels die bovendien omzetgroei laten zien. De CEO van Coolblue gaf afgelopen weekend op BNR voorzichtig aan <a href="http://www.bnr.nl/nieuws/ondernemen/10309383/fysieke-winkels-coolblue-winstgevender-dan-webshops" target="_blank">dat er nog steeds bepaalde doelgroepen zijn die het erg prettig vinden om naar een fysieke winkel te gaan</a>.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
</div>
<br />
Uit <a href="http://www.gfk.com/nl/insights/news/ruim-helft-55-plussers-verwacht-komende-twee-jaar-meer-online-te-winkelen/" target="_blank">onderzoek</a> van Gfk en Webloyality naar 'het (online) winkelgedrag van de Nederlandse 55-plussers' blijkt dat die 'bepaalde doelgroepen' groter zijn dan de internetretailers ons willen doen geloven. 57% van zowel de 55-plussers als de jongere respondenten geven hierin namelijk aan dat ze een voorkeur voor retail met de combinatie van een fysieke winkel en een webshop hebben. Slechts 2% van de 55-plussers en 1% van de jongere respondenten shopt per definitie alleen bij online winkels, respectievelijk 11% en 5% alleen bij fysieke winkels en de rest stelt 'geen voorkeur' te hebben.<br />
<br />
Het rapport schetst dus een beeld van oudere shoppers die in de keuzes niet zo heel veel van die van jongere consumenten verschillen. Gfk en Webloyality stellen daarin ook terecht vast dat retailers zich teveel op de zogenaamde Millennials focussen en daardoor omzetkansen laten liggen. De oudere doelgroep is veel groter in aantal en bezit zo'n 80% van het particulier besteedbaar vermogen.<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgxvo6gfI0UONyjaR4cTkHSOvioJXsXuhA4kIm7yYz1e9LGe12sAEcWWmWz6pVrYbeeBXcGGygijn1knR4jtqS6WT0029t-Hlj1SfhgnUl9IOJqMOjacWSkybh46qN1kqNYXO5EGUu9Bk/s1600/LINKED.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="116" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhgxvo6gfI0UONyjaR4cTkHSOvioJXsXuhA4kIm7yYz1e9LGe12sAEcWWmWz6pVrYbeeBXcGGygijn1knR4jtqS6WT0029t-Hlj1SfhgnUl9IOJqMOjacWSkybh46qN1kqNYXO5EGUu9Bk/s320/LINKED.png" width="320" /></a></div>
Ongeveer 7% van alle retailaankopen vindt momenteel online plaats. Volgens <a href="http://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/how-retailers-can-keep-up-with-consumers" target="_blank">McKinsey</a> (USA) zal dit in 2025 naar 15% gestegen zijn. Zowel de jongere als oudere respondenten verwachten dat ze de komende jaren meer online zullen kopen. Het rapport biedt de retail bruikbare inzichten over de webshopbehoeften van verschillende leeftijdsgroepen. Zo zijn oudere consumenten veel meer gesteld op de persoonlijke benadering en beleving, hebben ze meer moeite met vooraf betalen en hekelen ze onduidelijkheid over het serviceniveau. De jongeren hebben weer meer moeite met de verzendkosten, willen graag dag en nacht kunnen bestellen en hechten meer waarde aan een snelle levering. Het zijn verschillen die zich eenvoudig laten verklaren, maar in de praktijk blijkt eenvoud juist datgene waar bedrijven over struikelen. Millenials navigeren met verschillende apparaten makkelijker door sites dan consumenten die zich de digitale en mobiele vaardigheden op latere leeftijd eigen moesten maken.Misschien is het omdat de digital natives de webshops zelf bouwen en deze zelden bij oudere doelgroepen getest worden?<br />
<br />
Het belangrijkste inzicht is in ieder geval dat zowel de puur fysieke als online retailers zich over hun omnichannelstrategie moeten buigen en alle retail zich dient te realiseren dat het potentieel van de oudere retaildoelgroep groot is en weinig benut wordt. Voor een stoffig imago hoeven ze echt niet bang te zijn. De online beleving op deze doelgroep afstemmen betekent namelijk niet dat je de jongere klanten zomaar van je afstoot. De wensen van 55-plussers gaan veelal over vertrouwen en gebruiksgemak, en dient gemak niet alle mensen?<br />
<br />
<div>
<br />
<br /></div>
Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-72743136405847137382016-07-12T14:02:00.004+02:002016-07-12T14:02:40.532+02:00Zijn oudere consumenten echt wel zo loyaal aan merken?Wanneer we bedrijven vragen waarom ze zich vooral op jongere consumenten richten, krijgen we vaak te horen dat oudere consumenten vanwege hun merktrouw moeilijker te verleiden zijn. Ze zouden hun keuzes al vroeg in hun leven gemaakt hebben en maar moeilijk kunnen wisselen van merk. Bewijs is er meestal niet, maar de aanname voelt bij marketeers wel natuurlijk aan. In het dagelijkse leven ervaren jongeren het gedrag van oudere mensen als minder flexibel en dat is ook zeker niet altijd onterecht. Maar zijn ze daarom per definitie dan ook minder flexibele consumenten? <br />
<br />
In 2012 verscheen een <a href="https://www.bindinc.nl/kenniscentrum/nieuws/420/persbericht-50-plussers-vaker-merktrouw-dan-50-minners/" target="_blank">onderzoek naar merkloyaliteit van Bindinc</a> met de publicatie '50-plussers vaker merktrouw dan 50-minners'. De titel bevestigt het bovengenoemde dan wel, maar de inhoud blijkt toch wel een stuk genuanceerder. De onderzoekers concluderen namelijk dat de loyaliteitsverschillen niet zo heel groot zijn en voor bepaalde productcategorieën nihil. Stel nou eens dat de titel voor alle producten en diensten waar zou zijn. Dan zou het dus relatief meer inspanning kosten om oudere consumenten te verleiden tot een verandering van merk. Echter, omdat die jongere consumenten makkelijker van merk wisselen, kost het relatief meer inspanning om ze te behouden. Dan rest de vraag welke inspanningen per saldo meer kosten en uiteindelijk meer opleveren?<br />
<br />
Een andere aangevoerde reden is dat als je jonge consumenten voor je wint, ze door het gemiddeld aantal resterende levensjaren langer klant kunnen zijn. Dat is waar, mits die consument in alle levensfasen belangstelling voor je merk heeft en je echt onderscheidend bent van je concurrent. Als we naar de uitkomsten van het Europese onderzoek uit 2015 van <a href="http://www.marketingonline.nl/nieuws/onderzoek-74-van-de-merken-kan-verdwijnen-zonder-dat-iemand-het-erg-vindt" target="_blank">Havas Media</a> kijken, moeten merken niet te hoopvol zijn. Hun opzienbarende conclusie luidde namelijk:<br />
<blockquote class="tr_bq">
"Van 74% van de merken zouden mensen het niet erg vinden als ze morgen verdwijnen. Deze zijn inwisselbaar met concurrerende merken."</blockquote>
Ook de groeiende hoeveelheid reclame waar we dagelijks aan blootgesteld worden, wakkert het switchgedrag bij alle consumenten aan. Mijn marketingprofessor bracht me in de jaren '90 al bij:<br />
<blockquote class="tr_bq">
"Verzekeringen doen hun best om mij te laten overstappen en als klant voor het leven binnen te halen. Eenmaal veranderd van aanbieder en ondervonden hoe makkelijk overstappen is, is de switchknop in mijn brein geactiveerd en ruil ik deze verzekeraar nog makkelijker in voor een volgende."</blockquote>
In onze interviews met oudere consumenten horen we ook vaak genoeg terug dat ze niet meer dezelfde merken als vroeger gebruiken. Zo blijken ze bijvoorbeeld best vaak van tandpastamerk veranderd te zijn. Waardoor?<br />
<blockquote class="tr_bq">
"Geen idee, op een dag lag het in mijn badkamer."</blockquote>
<blockquote class="tr_bq">
"Er is veel meer keuze dan vroeger en dan probeer je bij een aanbieding sneller iets nieuws uit.". </blockquote>
Of het nou prijs, beschikbaarheid of een betere propositie was, ouderen veranderden in hun leven vaker dan eens van merk. Er is op basis van het bovenstaande dan ook weinig reden om aan te nemen dat ze er nu meer moeite mee hebben. Dat moet bedrijven als muziek in de oren klinken, want ze hebben ook nog eens een relatief groter besteedbaar vermogen om nieuwe producten en diensten uit te proberen.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-58805571198263630232016-06-28T09:23:00.000+02:002016-06-28T09:47:20.775+02:00ING wijst retail op oudere consumentenDeze maand publiceerde het ING Economisch Bureau de <a href="https://www.ing.nl/zakelijk/kennis-over-de-economie/uw-sector/detailhandel/index.html" target="_blank">'sectorvisie fashion'</a> waarin het specifiek ingaat op invloed die de vergrijzing op verkoop van kleding & schoenen heeft. De belangrijkste conclusies zijn dat de fashion bestedingen van 65-plussers omlaag zijn gegaan en ze vaker op internet shoppen dan gedacht. Concrete oorzaken worden echter niet genoemd. Het rapport geeft wel enkele ideeën en de aandachtige lezer haalt er zeker uit dat de branche zich te weinig op deze consumenten richt. In de onderstaande quote hint de ING duidelijk op de omzetkansen die daardoor blijven liggen.<br />
<blockquote class="tr_bq">
"In 2014 beschikte
de groep huishoudens met een hoofdkostwinner in de leeftijd
van 65 jaar of ouder over ruim 41% van het particuliere
vermogen. De groep 45-65 jaar had destijds ruim 48% in
handen. Aangezien deze groep doorschuift zal de balans
steeds meer doorslaan naar de groep 65+."</blockquote>
Met enkele inzichten en denkrichtingen wordt een aanzet gegeven om de oudere consumenten beter op de radar te krijgen. Kenmerkend is daarin de alinea die stelt dat ouderen zich steeds kleurrijker en hipper kleden. Dat is al heel lang zo en op zich een terechte vaststelling. Het feit dat het er staat, geeft aan dat het blijkbaar niet voor iedereen in de retail bekend blijkt te zijn. Dat gebrek aan kennis is een probleem dat veel effectieve marketing naar oudere consumenten in de weg staat. Dit fenomeen is overigens niet exclusief voorbehouden aan de fashionindustrie. Vooroordelen over ouderen komen we in alle branches tegen. Zelfs bij bedrijven die zich met producten en diensten specifiek op deze doelgroep richten. Ook de media draagt daarin geregeld een steentje bij. Naar aanleiding van de ING publicatie kopte de Telegraaf nog de bijzondere conclusie: <a href="http://www.telegraaf.nl/dft/ondernemen/26090988/___Kledingwinkels_in_problemen_door_ouderen___.html?utm_source=t.co&utm_medium=referral&utm_campaign=dfttf" target="_blank">'Kledingwinkels in problemen door ouderen'</a>.<br />
<br />
Met name marketeers zouden zich eens nader moeten verdiepen in de groeiende en koopkrachtige groep consumenten. De denkrichtingen die het rapport geeft, zijn namelijk interessant, maar weinig bruikbaar als ze niet op fundamentele doelgroepkennis landen. De leeftijd van marketeers en de focus die veel organisaties op Millennials hebben, is de bron voor het gebrek aan kennis en de aanwezigheid van vooroordelen. Oudere consumenten zouden niet meer meedoen aan het economisch verkeer, je een stoffig imago geven en bovendien maak je betere sier met campagnes die op generatiegenoten gericht zijn.<br />
<br />
Marketing is teveel van hype naar hype aan het springen zou terug moeten naar de kern, te weten: het doorgronden van je huidige en potentiële doelgroepen. Zo koopt een aantal oudere consumenten nu ook al vaak bij de retailers die de kansen laten liggen. Dat betekent als het goed is dat er ook data en kennis over deze klanten voorhanden is. Met de juiste mindset, een goede vertaling van de data en creatieve denkrichtingen zou elke retailer moeten kunnen inspelen op de enorme kansen die de groeiende vergrijzing biedt.<br />
<br />
<i>'Bezint eer ge begint'</i><br />
<i>Het rapport geeft terecht aan dat de retail door de prijsconcurrentie veel minder investeringsruimte over heeft. </i><i>Het hoofdstuk over online kansen en snel profiteren is eenzijdig. De groei wordt in percentages weergegeven, maar vermeldt niet dat de enorme prijsconcurrentie en operationele kosten ervoor zorgen dat maar heel weinig webshops rendabel zijn. De <a href="http://www.retailnews.nl/nieuws/KglzMr4dR2Opm9WdR60Qig-6/einde-aan-terugloop-in-winkelstraten.html" target="_blank">winkelstraten worden weer voller</a> en grote online retailers als Zalando zoeken nu <a href="http://www.retailnews.nl/nieuws/k8TzyTxWTjKoLxtzQ-sMmw-1/zalando-wil-miljoenen-stenen-winkels-aansluiten.html" target="_blank">aansluiting bij fysieke winkels</a>. Dat meer oudere consumenten online aanwezig zijn, betekent niet dat ze daar ook al hun uitgaven gaan doen. Het betekent vooral dat een retailer er ook aanwezig moet zijn om ze te begeleiden in de aankopen. De fashion retailer die zijn bricks, clicks en oudere doelgroepen weet te combineren, kan optimaal van de vergrijzing profiteren.</i><br />
<br />
<br />
<br />
<br />Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-73685636228708076282016-06-22T11:47:00.001+02:002016-06-22T11:53:00.197+02:00Mijn oom, eenzaamheid en kansenVorige week zondag was ik op bezoek bij mijn alleenstaande oom van 82 jaar oud. We dronken koffie op het balkon van zijn moderne appartement en keken uit over een grasveld waar kinderen druk voetbalden. Bevooroordeeld als ik ben, vroeg ik hem of er veel geluidsoverlast was. "Juist niet!" antwoordde hij direct, "Het maakt het hier juist gezellig." voegde hij er aan toe. Achter het grasveld ligt een breed fietspad dat naar zijn geboortestad leidt. Hij bezit een elektrische fiets waarmee hij er vaak op uit trekt. Deels omdat hij het leuk vindt en deels om de nodige beweging te krijgen. Graag zou hij ook nog tennissen, maar door de gevolgen van een TIA, die hem enkele jaren geleden trof, is dat niet meer mogelijk. Wel is hij sinds kort lid van een koersbalvereniging. Daar wil hij echter alweer mee stoppen omdat hij de mensen er te oud vindt. Hij verduidelijkt "Het is niet de leeftijd. Een groot deel is zelfs jonger dan ik. Maar ze zijn zo oud in hun doen en laten.".<br />
Hij voelt zich fit en straalt dit ook uit. Tijdens een bezoek aan een klaverjasavond voor 75-plussers verweet iemand hem dat hij er eigenlijk niet thuishoorde omdat hij de minimale leeftijd nog niet bereikt zou hebben. Hij nam het compliment dankbaar in ontvangst, maar keerde er niet terug. Ik vroeg hem of er dan wel leuke evenementen voor ouderen bestaan? Hij antwoordde dat de onlangs georganiseerde dansavond voor 65-plussers een hele succesvolle was. Er werd veel gedanst, gepraat en geflirt. Zelf werd hij bij aankomst op de parkeerplaats al aangesproken door een dame die de avond niet meer van zijn zijde week. Met een glimlach voegde hij er aan toe dat er best veel dames op zoek zijn naar aanspraak.<br />
"Je partner en directe familie vallen weg, je kinderen kunnen natuurlijk niet elke dag op bezoek komen en ook de vriendenkring wordt kleiner." "Er zijn te weinig leuke evenementen voor ouderen, terwijl er blijkbaar wel behoefte is." vult hij aan. "Ik wil er juist op uit want anders is het leven maar een eenzame bedoening." sloot hij af.<br />
<br />
Uit het leven gegrepen is het zomaar een n=1 verhaal. De reden dat ik het deel is omdat ik soortgelijke verhalen in ons werk veel vaker tegenkom. In Nederland zijn er al meer dan twee miljoen 65-plussers waarvan de helft alleenstaand is. Dit aantal groeit de komende jaren nog verder. Een overgroot deel hiervan voelt zich eenzaam en zou graag gelijkgestemden ontmoeten. Organisaties zoals het Nationaal Ouderenfonds houden zich al met deze uitdaging bezig. Echter, ook voor commerciële ondernemingen bieden consumenten als mijn oom een breed spectrum aan kansen in producten, diensten, marketing & communicatie. Hij heeft een aardig pensioen, niet veel nodig en voldoende geld over voor zaken die de kwaliteit van leven verbeteren. Zo zou je hem kunnen ondersteunen in de strijd tegen eenzaamheid of hem samen kunnen brengen met anderen. In de marketing van producten en diensten kan je inspelen op zijn levensfase en de situatie. Denk bijvoorbeeld aan het organiseren van een evenement rondom je eigen product zoals Douwe Egberts dit met de Burendag doet.<br />
Oh ja, en voor wie de niet zo heel erg verborgen boodschap van mijn oom gemist heeft: leeftijd is een slechte raadgever.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-38932464462298282212016-05-11T15:40:00.001+02:002016-05-19T12:16:28.132+02:00Hornbach durft te kiezenDe Duitse doe-het-zelf keten Hornbach is een kleinere speler in Nederland en richt zich vooral op de meer ervaren klussers. In de campagnes leggen ze dan ook de nadruk op grote klusprojecten. De slogans als "Er is altijd iets te doen.", "Laat je project voor je spreken." en "Niemand voelt het zoals jij!" werden voorzien van gedurfde en amusante commercials. In april lanceerde ze zowel in Duitsland als Nederland deze nieuwe en wellicht nog gedurfdere commercial die op social media gelijk stof deed opwaaien.<br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="270" src="https://www.youtube.com/embed/ELNYRT_G9OI" width="480"></iframe>
</div>
<br />
De boodschap is helder. Klussen geeft voldoening. Een zware klus klaren, geeft het gevoel dat je leeft. Voor de ervaren klussers voegt het daar aan toe 'Weet je nog? '. Daarom is de hoofdpersoon een vijftiger. Een man met ervaring. Het lichaam mag wat ouder zijn, maar hij is zeker nog in staat om grote projecten aan te pakken. Dat heeft hij eerder gedaan, maar wellicht is hij vergeten hoe goed dat ook alweer voelde.<br />
<br />
Vooral jongeren reageren negatief op het zien van de naakte en oudere klusser met een bierbuikje. De reacties van oudere kijkers bleken een stuk positiever. Niet dat ze allemaal nou zo graag naar naakte mannen kijken, maar er is een mate van herkenning en ze worden neergezet als ervaren mensen die wat kunnen.<br />
De marketeers van Hornbach lijden niet aan een obsessie voor Millennials of angst voor een stoffig imago. Ze weten waar de kansen liggen, kennen de ervaren doelgroep goed en durven duidelijk voor ze te kiezen. Het is dit soort lef en creativiteit dat nodig is om oudere consumenten voor een merk te winnen. Wie volgt?<br />
<br />
<br />Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-26545283814958993112016-05-10T20:53:00.000+02:002016-10-22T12:28:01.307+02:00Tele2 verwart jeugdig met de jeugd<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">In de nieuwe commercial van Tele2 is de succesvolle rapformatie </span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">'</span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">De Jeugd van Tegenwoordig' te zien. Grappig ge</span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">kleed en geschminkt onder de noemer 'de ouderen van tegenwoordig' rappen ze o</span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">p hun karakteristieke wijze over babysitten via Facetime en kookprogramma's zien op de golfbaan.</span><br />
<br />
<div style="text-align: center;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="270" src="https://www.youtube.com/embed/XO9uqyFgTh0" width="480"></iframe></div>
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">Omdat de formatie vooral bij jongere generaties populair is (lees jonger dan 45 jaar), en ze met hun verschijning de spot drijven met het ouder worden, herkennen oudere doelgroepen zich hier vanzelfsprekend niet in. Dan rest natuurlijk de vraag: wie wel?</span><br />
<div>
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">Op </span><a href="http://www.marketingtribune.nl/bureaus/nieuws/2016/04/jeugd-van-tegenwoordig-hoogbejaard-in-tele2-commercial/index.xml" style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; line-height: 19px;">Marketing Tribune</a> <span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">geeft Tele2 het antwoord:</span></div>
<div>
<blockquote class="tr_bq">
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;"><i>'De ouderen van tegenwoordig, zijn de jeugd van tegenwoordig. Dat is wat Tele2 duidelijk wil maken.' </i></span></blockquote>
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">De c</span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">reative directors van het reclamebureau vullen aan:</span><br />
<blockquote class="tr_bq">
<i><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">'Tele2 is er voor jong en oud. Die twee groepen brengen we samen door de ouderen van tegenwoordig te laten spelen door De Jeugd van Tegenwoordig.'</span></i></blockquote>
<span style="font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif;"><span style="background-color: white; line-height: 19px;">De commercial blijkt dus wel op oudere consumenten gericht die zich moeten identificeren met jongere personen die zich als ouderen voordoen. Helaas voor Tele2 voelen ouderen</span></span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;"> zich wel graag jonger, maar dat betekent niet dat je ze met de jeugd moet verwarren. Enige verdieping in de marketing en communicatie naar oudere consumenten had deze informatie al snel naar voren gebracht. Wanneer je met ze praat, trek je de conclusies wellicht nog sneller. </span><br />
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;"><br /></span>
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">Hierbij som ik nog enkele belangrijke observaties op: ouderen zijn niet saai, gaan nog naar festivals, scheiden, hertrouwen, sporten, werken en hebben seks. Bovendien kleden ze zich jong en ogen ze vaak cooler dan menig hipster met een (<a href="http://www.nrc.nl/nieuws/2016/04/08/man-met-baard-eet-kwark-waarom-in-hemelsnaam">Danone</a>) baard. </span><br />
<br />
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">In plaats van echte ouderen te tonen, koos Tele2 ervoor om ze te imiteren en daarmee onbewust de aanwezigheid van vooroordelen te bevestigen. Het logische resultaat is dat ouderen zich niet in deze reclame herkennen en met een beetje mazzel zich er</span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;"> waarschijnlijk ook niet teveel aan zullen storen. Tele2 stijgt echter ook niet in hun merkvoorkeuren en was dat niet de doelstelling van de reclame? </span><br />
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">Het roept de vraag op, wat de achterliggende reden voor deze benadering was. Is het een geval van angst voor een stoffig imago of bleek het gewoon lastig </span><span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">om met doelgroepen te communiceren die niet zoveel op henzelf lijken?</span><br />
<span style="background-color: white; font-family: "arial" , "helvetica" , sans-serif; line-height: 19px;">Het is een kostbare campagne en daarom te hopen dat jongere generaties wel bereikt worden. Hij sluit namelijk wel goed aan op de vorige commercial, die goed in elkaar zat, juist positief opviel en vermoedelijk vrij effectief was.</span><br />
<br /></div>
Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-44732029667665526432016-03-16T15:08:00.002+01:002016-04-07T18:00:03.662+02:00Opticiens profiteren van vergrijzingDat opticiens interessante marges hanteren wisten we al. Er zijn tenslotte in geen enkele branche zoveel zelfstandigen te vinden die de druk van ketens kunnen weerstaan. Nu hebben ze volgens de <a href="http://nos.nl/artikel/2093076-vergrijzing-helpt-opticiens-aan-recordomzet.html">NOS ook nog eens het beste jaar in tijden achter de rug</a>. Over de oorzaak zijn de opticiens het eens: de immer vergrijzende bevolking.<br />
Ouderdom komt met gebreken en het achteruit gaan van de ogen is er eentje van. Boven de 75 jaar draagt bijna iedereen een bril en die leeftijd wordt steeds vaker bereikt. Daarnaast koopt deze doelgroep ook steeds vaker een bril omdat het met de mode mee wil gaan. Aangezien dit ook nog eens een groeiende en de meest koopkrachtige doelgroep van het land is, lijkt de omzet nagenoeg automatisch te groeien. Het is dan ook niet vreemd dat deze bedrijven zich steeds sterker op oudere doelgroepen richten.<br />
Een oudere consument die vaker brillen koopt omdat hij ze nodig heeft en omdat hij ze kan betalen. Je zou haast denken dat het met zo'n vermogende doelgroep voor andere producten ook zou kunnen werken, maar misschien zie ik het wel teveel door een roze bril.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-49881936641798159472016-03-15T14:50:00.000+01:002016-03-15T15:28:16.859+01:00Millennials omdat MillennialsHeus waar, want het staat namelijk in het <a href="http://www.pimonline.nl/blog/2016/02/05?weblog-postTitle=Download-het-PIM-trendrapport-2016">trendrapport 'De Millenial Footprint'</a> dat het Platform Innovatie in Marketing (PIM) onlangs publiceerde. Wat een inspirerend rapport moet zijn, kenmerkt zich vooral door de ongefundeerde stellingen die de focus op de jongere doelgroep moeten rechtvaardigen.<br />
<br />
Zo begint men met de stelling "De 3 miljoen millennials in Nederland hebben als consument steeds meer te besteden.". Dat is rekenkundig beschouwd wellicht juist. Echter, als je bedenkt dat meer dan 6 miljoen 50-plussers ongeveer 75% van het besteedbaar vermogen in handen hebben, kan je je afvragen over welke absolute bedragen ze dan spreken. Helaas doet het rapport hier geen uitspraken over, maar vervolgt met: "Reden genoeg om ons te verdiepen in de meest kritische en moeilijk te boeien consument.". Dus een ervaren consument die 50 jaar of meer bestookt is met een immer groeiende hoeveelheid reclame-uitingen en daarin duizenden producten kocht, zou minder kritisch zijn dan een Millennial? Is deze Millennial ook echt moeilijk te boeien en kopen ze daarom producten niet of is het simpelweg omdat ze geen geld hebben voor een nieuwe auto? Het rapport ontleent autoriteit aan de uitgever dus het zou me niks verbazen als marketeers dit als feiten aannemen. Dat maakt het voor mij een kwalijke zaak.<br />
Er is niks mis met de overige doelgroepinformatie, getoonde campagnevoorbeelden of de focus op de doelgroep 'Millennials'. Ik begrijp alleen niet waarom je die met onjuistheden moet onderbouwen waarmee je ook weer eens de geloofwaardigheid van het marketing vak ondermijnt.<br />
<br />
<br />Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-4828492322446156302016-02-26T16:45:00.000+01:002016-03-01T15:51:45.955+01:00Pinkpop maakt stoffige winstPinkpop presenteerde deze week de volledige line-up voor 2016. Terwijl er een keur aan topartiesten van alle leeftijden voorbij trok, ging het in de media vooral over de leeftijd van de hoofdacts. Met namen als Lionel Richie, Paul McCartney, Doe Maar, Red Hot Chili Peppers en Rammstein zou het festival te stoffig worden. Op Twitter en Facebook vlogen grappen over viagrapop en bejaardenrock door de tijdlijnen. De Volkskrant en NRC deden er een schepje bovenop door te stellen dat nieuwe grote namen ontbreken en dat popmuziek en de fans ervan oud worden. Ook zou Pinkpop een festival voor gezinnen zijn, waar ouderen hun kinderen tonen waar ze vroeger naar luisterden.<br />
<br />
Het bevestigt eens en te meer dat vooroordelen over leeftijd nog welig tiert en dat men maar niet wil begrijpen dat de keuze voor oudere doelgroepen een verstandige kan zijn.<br />
<br />
Pinkpop-baas Jan Smeets zei tijdens de presentatie: 'Popmuziek is niet van één generatie, maar voor álle generaties.'. Daar is geen speld tussen te krijgen, maar met deze hoofdacts kunnen we er ook vanuit gaan dat Pinkpop de keuze voor oudere bezoekers zeer bewust maakt.
Duidelijk kiezen voor een specifieke doelgroep is sowieso een belangrijke factor voor succes en het is dan niet vervelend als deze doelgroep een groot besteedbaar vermogen bezit. In de overvolle Nederlandse markt maakt namelijk 60% van de festivals jaarlijks verlies. Het grootste deel hiervan richt zich op jongeren, de minst vermogende consumenten.<br />
<br />
Pinkpop legt het accent bij de oudere doelgroep, maar heeft natuurlijk veel meer te bieden. Onder het motto 'Wat ouderen trekt, hoeft jongeren niet per definitie af te stoten.' verkocht het de weekendkaarten al uit en verwacht ik dat het ook dit jaar weer winstgevend zal zijn. Wie geeft er om een stoffig imago als je elk jaar winst maakt en je doelgroep voorlopig groeiende is?<br />
<br />
<br />
<br />
<br />Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-1236618276790834132014-11-04T16:32:00.000+01:002014-11-07T14:19:10.204+01:00Nog 30% en dan is de auto-industrie omRTL Z <a href="http://www.rtlnieuws.nl/economie/home/50-plussers-kopen-70-van-de-nieuwe-autos">kopte</a> gisteren:
<blockquote><i>"50-plussers kopen 70% van de nieuwe auto's"</i></blockquote>
Als een repeterende plaat worden de cijfers jaar op jaar als nieuws gepresenteerd. Willen autoverkopers, marketeers en reclamemakers ze niet geloven? Of vinden ze het gewoon leuker om van die zogenaamd hippe reclames voor Millennials te maken die behalve geldgebrek ook <a href="http://www.trouw.nl/tr/nl/4332/Groen/article/detail/3391549/2013/02/10/Een-eigen-auto-hoeft-niet-meer-zo-nodig.dhtml">andere motieven</a> blijken te hebben om geen auto te kopen?<br/>
Met het risico saai gevonden te worden, publiceerde Aumacon voor het zevende jaar op rij dezelfde <a href="http://www.aumacon.nl/aftermarket/">conclusie</a>:
<blockquote><i>"De ouderendoelgroep wordt steeds belangrijker voor de autodealers."</i></blockquote>
Echter een gemiddeld dagje reclames en advertenties bekijken, leert dat 80% van de marketing & communicatie totaal niet op oudere doelgroepen gericht is. Van de inspanningen, die het wel zijn, komt een deel nog steeds niet verder dan het aanbieden van een hogere instap.<br/>
De aandacht groeit wel. Dat kan ook niet anders. Maar ik vermoed dat de industrie zich pas serieus voor deze doelgroep gaat interesseren als ze de overige 30% van de autoverkopen ook voor hun rekening nemen.<br/>
 <br/>Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-62418336252030581232014-10-10T14:52:00.000+02:002014-10-10T17:07:00.779+02:00Obsessed with youthBob Hoffman, directeur van Type A Group (ons Amerikaanse equivalent) veegt in het <a href="http://www.aarp.org/">AARP</a> bulletin de vloer aan met Jeff Fromm, schrijver van 'Marketing to Millennials'. Lees het screenshot (Engels) en huiver:
<br/>
<br/>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKb4hg1j0SbEXH67KRSRaP8GVYkYd8yPd6nkVvB5WoFwziBcKp41TnTZbJFTewFlbJcMc6tW7JdXNP1_lrxQL9UwF4tCxp35-Ke3QX-M574m6zenpZVrKORsty0upkWRD3_gGxLgdJePc/s1600/Screen+Shot+2014-10-09+at+9.41.03+AM.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiKb4hg1j0SbEXH67KRSRaP8GVYkYd8yPd6nkVvB5WoFwziBcKp41TnTZbJFTewFlbJcMc6tW7JdXNP1_lrxQL9UwF4tCxp35-Ke3QX-M574m6zenpZVrKORsty0upkWRD3_gGxLgdJePc/s1600/Screen+Shot+2014-10-09+at+9.41.03+AM.png" /></a></div>Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-87369364956634515182014-10-07T16:27:00.000+02:002014-10-10T16:42:17.671+02:00De aandacht groeit<a href="http://www.marketingtribune.nl/media/nieuws/2014/10/[forum]-moeten-marketeers-de-focus-op-doelgroep-20-49-jaar-heroverwegen/">MarketingTribune</a> stelt aan een aantal marketeers de terechte vraag: <blockquote>"Moeten marketeers focus op doelgroep 20-49 jaar heroverwegen?"</blockquote>
Vooral de antwoorden van de bedrijven die producten aan de consument leveren (ANWB, SBS en Hornbach) zijn scherp en tonen aan dat de mindset in marketingland langzaam maar zeker aan het veranderen is.</br>
Een mooie quote: <blockquote>"Want zoals er binnen de leeftijdscategorie 20-34 jaar een wereld van verschil kan zitten, is dit bij 50+ers ook zeker het geval."</blockquote>
Het leesplezier vind je via deze <a href="http://www.marketingtribune.nl/media/nieuws/2014/10/[forum]-moeten-marketeers-de-focus-op-doelgroep-20-49-jaar-heroverwegen/">link</a>.
De reacties van consultants kan je overslaan. Ze preken vooral voor eigen parochie of belanden, zoals in de laatste reactie, in de oude valkuil van generalisatie en het verwarren van 'jeugdig' met 'jeugd'. Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-46248632764169214892014-07-31T15:28:00.000+02:002014-10-10T15:42:27.112+02:00Ouders beledigen om een auto te verkopenVoor Kia Motors is het verkopen van een auto kennelijk nog niet moeilijk genoeg. Met de ongetwijfeld grappig bedoelde actie 'Met Venga naar Ibiza!' slaan ze de plank behoorlijk mis. Niet alleen beledigen ze de ouders die actief zijn op Facebook maar proberen ze ook de verstandhouding onder druk te zetten. Met teksten als <blockquote>"Plaatsen jouw ouders ook genânte berichten op Facebook?"</blockquote> en
<blockquote>"Kia Venga, ideaal voor die sleurhut van jullie!"</blockquote> en kans op een trip naar Ibiza, proberen ze jongeren ertoe te bewegen om berichten bij hun ouders op Facebook te plaatsen die de Kia Venga onder de aandacht brengen. <br/>
Ouders van jongeren als digibeten wegzetten en kinderen stimuleren tot het plaatsen van denigrerende posts lijkt mij een zeer gewaagde strategie voor de verkoop van auto's aan oudere consumenten. Bekijk de video hieronder en oordeel zelf:<br/>
<iframe width="560" height="315" src="//www.youtube.com/embed/NO7VumGug08" frameborder="0" allowfullscreen></iframe>Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-26072424250025311052013-08-31T14:38:00.000+02:002014-10-10T16:25:53.347+02:00Naïeve eerlijkheid in de media<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhE6drBlp-fM7CpZr6AjkbFxOsbCljwiK2g9ASU_xTOckdwNGWhSJN53iHrZt5ttnFlqAh2C0fYzhp58aIfysRsx_7EI-3q4XWHugfvSOtzsqSNaNdFeiBsagC7lgymnr_1nC8haV5_fCg/s1600/adfo.png" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhE6drBlp-fM7CpZr6AjkbFxOsbCljwiK2g9ASU_xTOckdwNGWhSJN53iHrZt5ttnFlqAh2C0fYzhp58aIfysRsx_7EI-3q4XWHugfvSOtzsqSNaNdFeiBsagC7lgymnr_1nC8haV5_fCg/s200/adfo.png" /></a></div>We roepen al jaren dat oudere doelgroepen genegeerd, gediscrimineerd en onderschat worden maar zelden lees je het zo duidelijk als in dit <a href="http://www.adformatie.nl/nieuws/bericht/radio-10-terug-op-fm#sthash.NTowYI1M.dpuf">Adformatieartikel</a> over Radio 10.<br/>
<blockquote>"Radio 10 Gold heeft een sterke oververtegenwoordiging in de commercieel minder interessante doelgroepen 50-64 en 65+"</blockquote>
Hierbij rijst naast mijn nekhaar ook de vraag: commercieel minder interessant dan wie?
Als je dan toch op leeftijd wilt selecteren, lijkt deze doelgroep, met 75% van het Nederlands vrij besteedbaar vermogen in handen, alles behalve commercieel oninteressant.<br/>
Het is een bekend verschijnsel en eigenlijk valt Adformatie ook wel weer te prijzen met dergelijke eerlijkheid. Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-5364888345988810512010-05-12T16:26:00.000+02:002014-11-06T16:26:28.493+01:0050-plussers werken meer en langerVolgens een onderzoek van het CBS nemen er op dit moment veel meer 50-plussers deel aan het arbeidsproces dan in 2001. Ook is het aantal mensen dat doorwerkt na zijn 65e verdubbeld naar bijna 76.000 personen. Vooral kleine deeltijdbanen tot maximaal twintig uur per week zijn in trek bij de 65-plussers.
De arbeidsparticipatie van 50 tot 65 jarigen is sinds 2001 met bijna 10% gestegen naar 57%. Deze stijging wordt vooral veroorzaakt door het grotere aantal vrouwen dat na het 50e levensjaar door blijft werken of juist weer met werken begint.
Van de 65-plussers die langer doorwerken was in 2009 ruim de helft als zelfstandige werkzaam. Het CBS stelt dat dit onder andere komt doordat zelfstandigen minder pensioen hebben opgebouwd dan werknemers in loondienst. Helaas staan er in de publicatie geen concrete cijfers over.
Interessante cijfers maar zoals meestal met statistische onderzoek blijven de oorzaken onbekend. Bij de 65-plussers kan je in ieder geval concluderen dat ze zelf meer kunnen beslissen over hoe ze doorwerken. Wij zien ook in veel onderzoeken dat de weerstand om langer door te werken juist niet bij die groep zit, mits de arbeidsomstandigheden goed zijn. Dat is ook ons advies aan beleidsbepalers. Discussieer niet over de leeftijd tot wanneer iemand moet doorwerken maar over de omstandigheden waaronder mensen bereid zijn om langer door te werken. Ouderen zijn vitaler, begrijpen dat het leven niet ophoudt bij 50 en hebben nog genoeg ambities. Verdiep je in de doelgroep, speel daar op in en maak het leuk!Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-21357863487138461632010-05-06T16:25:00.000+02:002014-11-06T16:25:24.377+01:00Nieuwe ouderen maken meer gebruik van autoHet autogebruik gaat in Nederland voorlopig nog hard toenemen. Dat stelt de Raad voor Verkeer en Waterstaat in het rapport 'Wie ik ben en waar ik ga'. De groepen die voor de toename zorgen, zijn ouderen, allochtonen en jongeren. De toekomstige ouderen zullen meer van de auto gebruik maken dan de ouderen van nu en dat ook langer blijven doen.
Een belangrijke reden voor het verkiezen van de auto boven het openbaar vervoer of de fiets is de krimp door vergrijzing in bepaalde regio's. Door de krimp wordt het voor openbaar vervoerslijnen onrendabel en zal de dienstfrequentie afnemen of zelfs helemaal opgeheven worden. Daarnaast hebben de nieuwe ouderen bijna allemaal een rijbewijs, zijn ze gewend aan het verkeer, werken ze langer door en zijn ze financieel in staat om de auto te bekostigen.
Volgens de raad gaan deze ouderen op nieuwe tijdstippen mede voor filedruk zorgen. Om de ochtend en avondspits te vermijden zullen zij zich namelijk meer tussen 10:00 en 12:00 en 14:00 en 16:00 verplaatsen.
Voor het verkeer is dit geen prettig vooruitzicht en dat is waarom de raad van V&W dit rapport met aanbevelingen aan demissionair minister Eurlings aangeboden heeft. Zoals wel vaker ligge er in de geboden adviezen talrijke kansen voor ondernemersMartijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-11193362349124561722010-05-05T16:24:00.000+02:002014-11-06T16:24:30.857+01:00Kennis van oudere werknemers?"Oudere bezit technisch geheugen bedrijf" is de kop van een interessant artikel in De TECHNOLOGIEkrant. De auteur stelt terecht dat met het pensioneren van de babyboomers er veel technische kennis verdwijnt en dat dit probleem nog maar weinig wordt onderkend. Geen nieuws zult u denken, en dat klopt; voor ons is het ook regelmatig een onderwerp van klanten, blogs en presentaties.
Aardig in dit artikel is een tegengeluid van de kennismanagementexpert Prof.dr.ir. Weggeman die stelt dat 80% van de ouderen vroeg of laat het mentaal niet meer opbrengt om iets nieuws te leren. De andere 20% gaat daarentegen eindeloos door met leren. Hij geeft ook aan dat deze 20% vaak excentriek is en goed in staat om een meester-gezelrelatie te onderhouden. Dit wijkt af van de norm in Nederland waar ouderen juist vaker van de ideeën van jongeren leren.
Toch deelt hij de mening van de auteur dat oudere ingenieurs meer fundamentele kennis bezitten dan hun jongere praktisch opgeleide collega's. Als er iets grondig mis gaat, is de oudere ingenieur degene die als enige de onderliggende techniek kent. Op dit moment doet hij onderzoek naar de mentale vitaliteit van ouderen en hun leerstijlen.
Iets om in de gaten te houden want steeds meer bedrijven zullen zich (aldaniet te laat) realiseren dat de kennis van ouderen fundamenteel voor het voortbestaan is.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-47347339693997991322010-04-08T16:22:00.000+02:002014-11-06T16:22:43.072+01:00DIDI mixt leeftijden verderIn april 2009 blogden we al over de oudere dame in de uitingen van het kledingmerk Didi. Nu kunnen we met enthousiasme melden dat ze de lijn van het mixen van leeftijden doorzetten. Naast de dame van vorig jaar prijkt nu Natasja Froger (1965) op de voorkant van de folder en de abri's. In diezelfde folder vinden we ook enkele jongere vrouwen en kinderen. Een mooie leeftijdsloze uiting met bovendien een slim gekozen boegbeeld. Natasja is niet alleen een mooie 44 jarige vrouw maar spreekt door haar rol in verschillende televisieprogramma's ook een jeugdig publiek aan. Complimenten aan de creatieven en de Didi-verantwoordelijken voor deze leeftijdsloze campagne.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-70678119689991703152010-04-08T16:19:00.000+02:002014-11-06T16:19:50.526+01:00Oma had toch gelijk: luister naar je oudersAmerikaans onderzoek wijst uit dat ouderen de wijsheid hebben als het aankomt op het omgaan met sociale conflicten en verandering. Dit geeft volgens de onderzoekers vooral aan dat het belangrijk is om werkplekken voor ouderen te reserveren binnen organisaties.
In een uitgebreid psychologisch onderzoek werden respondenten van verschillende leeftijden gevraagd om hun meningen over een fictief conflict te geven. De resultaten werden uiteindelijk voorgelegd aan experts die ze zonder leeftijdsinformatie over de respondenten moesten selecteren op factoren zoals compromis, flexibiliteit, inlevingsvermogen en de zoektocht naar oplossingen. De wetenschappers vermoedden uiteraard dat de ouderen beter zouden scoren maar de conclusies bleken nog extremer dan verwacht. De ouderen presteerden allemaal veel beter dan de jongeren.
Ouderdom mag zijn beperkingen kennen maar hier blijkt wederom dat het ook met grote voordelen gepaard gaat. De onderzoekers stellen terecht dat ouderen met deze eigenschap een grote bijdrage op de werkvloer kunnen leveren. Onze ervaring is dat ze het ook graag willen maar worden afgeremd door de vooroordelen die aan ouderdom kleven. Zonde.....Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-46990407830201575132010-03-31T16:17:00.000+02:002014-11-06T16:18:03.493+01:00Benidorm Bastards - bejaarden slaan terugHet is de omkering van het verwachtingspatroon dat de verwarring en humor schept in de Belgische verborgen camera serie 'Benidorm Bastards'. In verschillende scenes met verborgen camera's zetten ze overal jongeren op het verkeerde been. Markant is dat het op een zender draait, 2BE, die zich vooral op jongere mensen richt en waarvan de adverteerders de ouderen als doelgroep compleet negeren.
Met Benidorm Bastards willen de bejaarden aantonen dat ze nog lang niet uitgeblust zijn. Dat lukt ze aardig, en zoals we op de beelden in De Wereld Draait Door al zagen, zijn er veel mensen die er hard om kunnen lachen. Het enige puntje van kritiek dat ik heb, is dat het provocerende soms erg plat is. Wellicht is dat de manier om het op TV te krijgen maar het kan er ook voor zorgen dat het programma niet zo populair is als dat het mijns inziens moet zijn. Het verandert immers op briljante wijze de beeldvorming van ouderen.
UPDATE
Gisterenavond waren ze zelfs te gast bij de Wereld Draait Door met 2 Amsterdamse grappen. Bekijk de video hier.
<iframe width="480" height="270" frameBorder="0" src="//media-service.vara.nl/player.php?id=66753"></iframe>Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-46420816112144676272010-03-10T16:14:00.000+01:002014-11-06T16:15:00.150+01:0050% van de autoverzekeraars discrimineert 65-plussers65-plussers kunnen slechts bij 14 van de 46 autoverzekeraars terecht voor het afsluiten van een nieuwe verzekering zonder leeftijdstoeslag. Bij 23 bedrijven kan een 65-plusser zich helemaal niet verzekeren. Zij kunnen dus niet profiteren van de overstapkortingen waarmee aanbieders adverteren. Dit is het resultaat van een onderzoek van productvergelijker Verzekeringssite.nl die in voorgaande jaren tot dezelfde conclusies kwam.
Slechts veertien verzekeraars accepteren alle senioren zonder dat zij een premietoeslag berekenen. Het gaat hierbij om de autoverzekeringen van de ANWB, De Nationale Autoverzekering, Europeesche, Generali, HDI, InShared, Kruidvat, OHRA, Orion Direct, Polis Direct, RVS, Unigarant, Univé en ZLM. Tercht concludeert de directeur van verzekeren.nl dat ouderen niet meer brokken maken dan jongeren. Het blijft een raadsel waarom men op basis van de leeftijd waarop mensen nog wel doorwerken, zich niet meer kunnen verzekeren bij de onderzochten maatschappijen. Waarschijnlijk kunnen ze na hun 64e er dan ook niet meer werken of worden ze door collega's opgehaald? De slimme verzekeraars weten dat het aantal 65-plussers hard groeit en deze markt veel potentieel biedt. Op 6 januari 2010 kopte het CBS nog 'Fors meer 65-plussers hebben een auto'
Op de 'Wat U Zegt' pagina van de Telegraaf geeft al 94% van de stellingdeelnemers aan dat het weigeren van senioren door verzekeraars discriminerend is. Leeftijd is nou eenmaal een slechte raadgever.Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-77302031232476849722010-03-08T16:11:00.000+01:002014-11-06T16:13:23.387+01:00Bereidheid tot grote aankopen onder jongeren en 65-plussers stijgtNederlandse 65-plussers en jongeren tot 25 jaar zullen in 2010 meer grote aankopen gaan doen, zoals van huizen, auto’s en meubels. Maar de middengroepen tussen de 35 en 64 jaar blijven pessimistisch en hun koopbereidheid is verder gedaald. Dit blijkt uit onderzoeksresultaten van de Tilburg Consumer Outlook Monitor (Tilcom) van de Universiteit van Tilburg en CentERdata onder 2000 Nederlanders.
Huizen nodig voor senioren en starters
Het zullen vooral de senioren en jongeren zijn die in 2010 meer huizen gaan kopen. Alleen onder 65-plussers en jongeren onder 25 is de bereidheid voor het kopen van een huis gestegen. Voor alle andere leeftijdsgroepen is de aankoopkans juist gedaald ten opzichte van september. Het zijn nog wel steeds de jonge Nederlanders die de meeste koopplannen hebben op huizengebied; ongeveer 10% van de jongeren tussen de 15 en 24 jaar en 12% van de jongeren tussen 25 en 34 jaar geeft aan een huis te willen gaan kopen in 2010 - dat was een kwartaal geleden nog respectievelijk 9% en 14%.
Middengroepen kopen minder auto’s en meubels
Nederlanders schatten de kans om een nieuwe auto te kopen in 2010 op 7,4%; voor het kopen van grote interieurobjecten geldt een aankoopkans van 16,8%. In beide branches zien we een toename bij de jongeren tot 25 jaar en 65-plussers, de groep 55-64 jarigen gaat alleen meer auto’s kopen. Teruggang in de bereidheid tot aankoop van auto’s en meubels zien we bij alle andere leeftijdsgroepen, met veruit de sterkste daling bij personen tussen 35 en 44 jaar. Jonge Nederlanders tot 35 jaar blijven de meeste auto’s en meubels kopen, maar onder 65-plussers neemt de koopbereidheid het sterkst toe.
Levensfase verandert koopgedrag
De koopmotivatie van de 65-plussers laat zich raden. Ik vermoed dat het financiële vermogen en de nieuwe levensfasen zoals stoppen met werken en kinderen die zelfstandig gaan wonen de belangrijkste drivers zijn. Hieruit ontstaat de behoefte aan een passend huis of een kleinere auto. Ook het wegvallen van de lease-auto kan een belangrijke reden voor de aankoop van een nieuwe zijn. Diegenen die leeftijdsloze communicatie die de doelgroepen op veranderende levensfasen aanspreekt, is spekkoper.
Succes!
Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-78664405408910553292009-01-06T15:53:00.000+01:002014-11-06T15:54:07.490+01:00Valpreventie op basis van leeftijdToen de gemeente Dalfsen in 2008 besloot om alle 55-plussers in haar gemeente een uitnodiging voor valpreventie stuurde, liet ik het met een zucht passeren. Ik wilde jullie er via het blog niet mee vervelen omdat het zo voor de hand lag dat dit niet goed zou vallen maar dat men niet zou klagen. <br />Maar de krant <a href="http://www.destentor.nl/regio/vechtdal/dalfsen/4189485/55plussers-verontwaardigd.ece">De Stentor</a> bevestigde 12 december onze vermoedens. Een aantal 55-plussers blijkt verontwaardigd over de uitnodiging omdat ze zich te jong voelen voor dergelijke cursussen. Mensen van een bepaalde leeftijd over één kam scheren werkt niet. Wat een verrassing!<br />Nu gaat de gemeente zich op een nieuwe leeftijd beraden om zo nog een keer dezelfde fout te maken. Hopelijk gaat deze groep ook weer van zich laten horen.<br />Martijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-9017111353095350348.post-26912448649897161802008-12-03T15:55:00.000+01:002014-11-06T15:55:33.302+01:00GE simuleert de fysieke status van 85-plussersMet dank aan de <a href="http://online.wsj.com/video/designing-appliances-for-baby-boomers/78849319-F3C4-41A8-9DF9-178B71C9F827.html">Wall Street Journal</a> vondst van Dick Stroud, kunnen we zien hoe General Electric haar keukengerei opnieuw gaat ontwerpen/organiseren met het oog op oudere doelgroepen.</br><br /><br />De opmerking van de verslaggever van Wall Street Journal is wellicht het belangrijkst: 'GE is using the economic downturn to retool their appliances.'<br />Veel bedrijven zijn op zoek naar nieuwe marktkansen en de oudere consument komt hierbij steeds vaker in beeld.</br><br /><embed style = "height:308px !important; width:384px !important;" src="http://xml.truveo.com/eb/i/775390631/a/58ef677afb89fc040e3dec6de7dd6c26/p/1" bgcolor="#FFFFFF" flashVars="videoGUID={78849319-F3C4-41A8-9DF9-178B71C9F827}&playerid=1000&configURL=http://wsj.vo.llnwd.net/o28/players/&autoStart=false" base="http://s.wsj.net/media/swf/" name="flashPlayer" width=" 425" height=" 301" seamlesstabbing="false" type="application/x-shockwave-flash" swLiveConnect="true" pluginspage="http://www.macromedia.com/shockwave/download/index.cgi?P1_Prod_Version=ShockwaveFlash"></embed><br /><br />De opmerking van Dick Stroud wil ik u overigens niet onthouden: je zou ook eens met oudere mensen kunnen praten.<br />Die van Chuck Nyren ook niet: "Je kan ook oudere marketeers/reclamemakers inhuren."<br />Martijn de HaasMartijn de Haashttp://www.blogger.com/profile/02609213743328127601noreply@blogger.com0